Política de Privacidad

En lunorexavia nos comprometemos a proteger tu información personal y respetar tu privacidad

1. Responsable del Tratamiento

lunorexavia, con domicilio en Calle Martínez Campos, 8, Loc 4, 18005 Granada, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Como empresa especializada en automatización presupuestaria, procesamos información con el objetivo de brindarte nuestros servicios de manera eficiente y personalizada.

Datos de contacto para cuestiones de privacidad:
Email: info@lunorexavia.com
Teléfono: +34916396235
Dirección: Calle Martínez Campos, 8, Loc 4, 18005 Granada, España

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según el servicio que utilices. Esta información nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios de automatización financiera.

Datos Personales de Identificación

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono móvil
Dirección postal completa
Fecha de nacimiento (cuando sea necesaria)

Información Financiera

Para ofrecer servicios de automatización presupuestaria efectivos, podemos procesar información sobre tus patrones de gasto, categorías presupuestarias, objetivos financieros y preferencias de ahorro. Esta información se mantiene siempre encriptada y segura.

Datos Técnicos

Dirección IP y información de navegación
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Cookies y tecnologías similares
Tiempo de uso y páginas visitadas

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para cumplir con nuestros compromisos contractuales y proporcionarte el mejor servicio posible. Cada uso de tus datos tiene una finalidad específica y justificada.

Base legal principal: El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicios, consentimiento explícito, y interés legítimo para la mejora de nuestros servicios.

Prestación de servicios de automatización presupuestaria
Gestión de la relación contractual y facturación
Atención al cliente y resolución de incidencias
Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio
Mejora y personalización de la experiencia de usuario
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
Prevención de fraude y garantía de seguridad

4. Compartición de Datos con Terceros

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Solo compartimos información personal en circunstancias específicas y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma de manera segura. Estos incluyen servicios de alojamiento en la nube, procesadores de pago, y herramientas de análisis. Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o cuentan con decisiones de adecuación.

Obligaciones Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legítimos o la seguridad de nuestros usuarios. Siempre evaluamos cuidadosamente estas solicitudes y proporcionamos únicamente la información estrictamente necesaria.

5. Derechos del Usuario

Como usuario ubicado en España, tienes derechos específicos sobre tus datos personales reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procedimientos claros y accesibles.

Tiempo de respuesta: Respondemos a todas las solicitudes relacionadas con derechos de privacidad en un plazo máximo de 30 días naturales.

Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Limitación: Restringir el procesamiento en circunstancias específicas
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
Oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
Retirada del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@lunorexavia.com incluyendo una descripción clara de tu solicitud y una copia de tu documento de identidad. Verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud para garantizar la seguridad de tus datos.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Nuestro enfoque de seguridad se basa en las mejores prácticas de la industria y se actualiza regularmente.

Medidas Técnicas

Encriptación de datos en tránsito y en reposo usando AES-256
Autenticación multifactor para acceso administrativo
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Monitorización continua de seguridad 24/7
Copias de seguridad automáticas y cifradas

Medidas Organizativas

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y solo tiene acceso a la información necesaria para realizar sus funciones. Mantenemos políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio y realizamos auditorías de seguridad periódicas.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de conservación más prolongado.

Principio general: Los datos se eliminan automáticamente cuando dejan de ser necesarios para la prestación del servicio.

Períodos de Conservación Específicos

Datos de contacto: Durante la vigencia de la relación comercial
Información financiera: 6 años desde la finalización del servicio (obligación fiscal)
Datos técnicos y cookies: Máximo 2 años desde la recopilación
Comunicaciones de atención al cliente: 3 años desde la resolución
Datos de facturación: 4 años (conforme al Código de Comercio)

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio web
Funcionales: Mejoran la funcionalidad y personalización
Analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
De rendimiento: Optimizan la velocidad y eficiencia de la plataforma

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctanos en info@lunorexavia.com para proceder a su eliminación inmediata.

10. Transferencias Internacionales

Como regla general, procesamos todos los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, aplicamos las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

11. Modificaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, nuevos requisitos legales, o mejoras en nuestros servicios. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o a través de un aviso prominente en nuestra plataforma.

Recomendación: Te sugerimos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

¿Tienes Dudas Sobre Tu Privacidad?

Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

Email: info@lunorexavia.com
Teléfono: +34916396235
Dirección: Calle Martínez Campos, 8, Loc 4, 18005 Granada, España

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Última actualización: 15 de enero de 2025
Entrada en vigor: 15 de enero de 2025